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大家2009年第9期  文章正文

数字参考咨询服务系统的设计

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  摘要:当今,参考咨询服务已经成为图书情报服务领域的主要形式,数字参考咨询服务系统的服务对象就是用户,系统也理应在充分了解用户需求的基础上建立。数据库模块包括常见问题库和问答知识库两个子模块。

  关键词:数字参考咨询 数据库模块 情报系统

  

  一 前言

  

  数字参考咨询服务系统能够为广大用户提供一个充分利用现代图书馆的网络优势和数字资源优势的平台,使其能够以最快的速度、最低的成本、最方便的方式获得图书馆的优质服务1。数字参考咨询服务是用来满足用户不断变化的信息和知识需求的,其系统最基本、也是最主要的目 ……阅读全文

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